معرفی برترین افزونه های چت انلاین در وردپرس +لینک دانلود

داشتن یک افزونه چت قوی در سایت وردپرسی شما می تواند پشتیبانی و تعامل مشتری شما را تا حد زیادی افزایش دهد.

نقل قول : به مشتریان خود قدرتی که لیاقتش را دارند بدهید: با آنها به صورت آنلاین چت کنید!” – Jeff Bezos، بنیانگذار و مدیر عامل

در اینجا به برخی از بهترین افزونه های پشتیبانی موجود نگاهی می اندازیم.

پلاگین Crisp

Crisp یک انتخاب محبوب برای بسیاری از کاربران وردپرس است که به دنبال راه حل چت موثر هستند. لینک دانلود Crisp کلیک کنید 

ویژگی ها و قابلیت های پلاگین Crisp

پیام رسانی بلادرنگ: فوراً با بازدیدکنندگان خود درگیر شوید.

یکپارچه سازی ربات های چت: پاسخ های خودکار به پرس و جوهای رایج.

یکپارچه سازی CRM: داده های چت را با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خود همگام سازی کنید.

ابزارک های قابل تنظیم: ظاهر ویجت چت را با برند سایت خود مطابقت دهید.

تجزیه و تحلیل: در مورد عملکرد چت و رضایت مشتری بینش دریافت کنید.

 

افزونه Zendesk Chat

Zendesk به دلیل راه حل های جامع خدمات مشتری خود مشهور است و افزونه چت آن نیز از این قاعده مستثنی نیست. لینک دانلود Zendesk کلیک کنید 

ویژگی های بازار افزونه چت آنلاین Zendesk Chat

پشتیبانی چند کاناله: چت ها را از چندین کانال در یک مکان مدیریت کنید.

تجزیه و تحلیل پیشرفته: بینش عمیق در مورد تعاملات مشتری و عملکرد نماینده.

ابزارک های قابل تنظیم: به راحتی رابط چت خود را علامت گذاری کنید.

فرم های پیش چت: قبل از شروع چت اطلاعات را جمع آوری کنید.

فرم‌های آفلاین: وقتی آنلاین در دسترس نیستید، درخواست‌ها را ثبت کنید.

افزونه LiveChat

LiveChat یک افزونه همه کاره است که به طور یکپارچه با وردپرس ادغام می شود. لینک دانلود LiveChat کلیک کنید 

ویژگی ها و مزایای استفاده از پشتیبانی از افزونه LiveChat در وردپرس آنلاین

• پشتیبانی 24/7: ارائه کمک شبانه روزی با پاسخ های خودکار.
• سیستم فروش بلیط: برای پیگیری، چت ها را به بلیط های پشتیبانی تبدیل کنید.
• گزارش های تفصیلی: عملکرد نماینده و رضایت مشتری را پیگیری کنید.
• ادغام: با چندین برنامه شخص ثالث ارتباط برقرار کنید.
• ویجت چت قابل تنظیم: ظاهر را متناسب با نام تجاری خود تنظیم کنید.

پلاگین چت زنده 3CX

3CX Live Chat ابزاری قدرتمند است که ارتباطات مشتری را افزایش می دهد. لینک دانلود افزونه 3CX Live Chat کلیک کنید 

ویژگی ها و مزایای افزونه 3CX Live Chat

• چت صوتی و تصویری: فراتر از متن، از طریق تماس صوتی و تصویری درگیر شوید.
• یکپارچه سازی CRM: برای مدیریت بهتر مشتری، مکالمات را با CRM خود همگام کنید.
• برنامه موبایل: چت ها را در حال حرکت مدیریت کنید.
• ابزارک های قابل تنظیم: ظاهر را مطابق با وب سایت خود تنظیم کنید.
• ردیابی بازدیدکنندگان: بازدیدکنندگان سایت را در زمان واقعی نظارت و درگیر کنید.

 

افزونه Tawk.To Live Chat

Tawk.To یک افزونه چت رایگان و غنی از امکانات است. لینک دانلود افزونه awk.To کلیک کنید 

سایر ویژگی های افزونه گفتگوی زنده Tawk.To

• نمایندگان نامحدود: بدون هزینه اضافی برای افزودن عوامل پشتیبانی بیشتر.
• گزارش تفصیلی: بینش عملکرد نماینده و تاریخچه چت.
• ویجت قابل تنظیم: ظاهر ویجت چت را شخصی کنید.
• یکپارچه سازی پایگاه دانش: گزینه های خودیاری را در چت ارائه دهید.
• انتقال فایل: فایل ها و اسناد را در طول چت به اشتراک بگذارید.

پلاگین Jivochat

Jivochat یک پیام رسان تجاری همه کاره برای وردپرس است. لینک دانلود افزونه Jivochat  کلیک کنید

ویژگی ها و مزایای پلاگین Jivochat

• پشتیبانی چند کاناله: چت ها را از پلتفرم های مختلف در یک مکان مدیریت کنید.
• نظارت بر زمان واقعی بازدیدکنندگان: ببینید چه کسی از سایت شما بازدید می کند و فعالیت آنها.
• درخواست پاسخ به تماس: به بازدیدکنندگان گزینه درخواست پاسخ به تماس را ارائه دهید.
• ادغام: به طور یکپارچه با ابزارهای محبوب CRM و بازاریابی ایمیلی یکپارچه شوید.
• برنامه موبایل: تعاملات مشتری را در حال حرکت مدیریت کنید.

سیستم پشتیبانی آنلاین و افزونه Goftino در وردپرس

Goftino برای پشتیبانی آنلاین قوی و تعامل با مشتری طراحی شده است. لینک دانلود افزونه Goftino کلیک کنید 

ویژگی های Goftino

• رابط کاربر پسند: پیمایش و استفاده آسان.
• ویجت چت قابل تنظیم: ویجت را طوری تنظیم کنید که با ظاهر سایت شما مطابقت داشته باشد.
• پاسخ‌های خودکار: پاسخ‌های خودکار به سؤالات رایج را تنظیم کنید.
• تجزیه و تحلیل بازدیدکنندگان: بر رفتار و تعامل بازدیدکنندگان نظارت کنید.
• پشتیبانی چند زبانه: با بازدیدکنندگان به زبان دلخواهشان ارتباط برقرار کنید.

افزونه چت آنلاین Formilla Live Chat در وردپرس

Formilla یک راه حل قدرتمند چت زنده برای کاربران وردپرس ارائه می دهد. لینک دانلود افزونه Formilla کلیک کنید

ویژگی های چت زنده Formilla

• چت بلادرنگ: پیام رسانی فوری با بازدیدکنندگان وب سایت.
• ربات‌های چت هوش مصنوعی: پاسخ‌ها را خودکار می‌کند و پشتیبانی 24 ساعته را ارائه می‌کند.
• نام تجاری سفارشی: ویجت چت را متناسب با طراحی وب سایت خود سفارشی کنید.
• برنامه موبایل: از هر کجا به چت ها دسترسی داشته باشید و به آن ها پاسخ دهید.
• ادغام ایمیل: مکالمات را از طریق ایمیل در حالت آفلاین ادامه دهید.

پلاگین چت آنلاین Raychat در وردپرس

Raychat یک تجربه چت مدرن و تعاملی را فراهم می کند. لینک دانلود افزونه Raychat کلیک کنید

ویژگی های Raychat

• ابزارک های چت تعاملی: ویجت های چت جذاب و قابل تنظیم.
• پیام‌های خودکار: پاسخ‌های خودکار را برای پشتیبانی سریع از پیش تنظیم کنید.
• بینش بازدیدکنندگان: تجزیه و تحلیل دقیق در مورد رفتار بازدیدکنندگان و تعاملات چت.
• پشتیبانی چند زبانه: به زبان های مختلف ارتباط برقرار کنید.
• اشتراک گذاری فایل: به راحتی فایل ها را در طول مکالمه به اشتراک بگذارید.

 پلاگین گفتگوی زنده Tidio

Tidio Live Chat به دلیل رابط کاربر پسند و ویژگی های قوی خود شناخته شده است. لینک دانلود افزونه Tidio کلیک کنید

ویژگی های گفتگوی زنده Tidio

• پیام‌های خودکار: پاسخ‌های خودکار را برای پرسش‌های رایج تنظیم کنید.
• پشتیبانی چند زبانه: با گزینه‌های چند زبانه، مخاطبان جهانی را تامین کنید.
• ادغام ایمیل: در صورت آفلاین بودن، مکالمات را از طریق ایمیل ادامه دهید.
• ردیابی بازدیدکنندگان: ببینید چه کسانی در سایت شما هستند و چت ها را فعالانه شروع کنید.
• سفارشی سازی: ویجت چت را متناسب با طراحی سایت خود تغییر دهید.

آموزش ویدئویی افزونه چت آنلاین

 

 

 اگر فرصت کافی برای مطالعه ندارید پیشنهاد میکنم پادکست را گوش کنید

فایل دانلود pdf – آموزش افزونه گفتینو – goftino برای وردپرس

نحوه کار افزونه‌های چت آنلاین وردپرس

تصور کنید:

شما در حال گشت و گذار در یک فروشگاه آنلاین هستید. ناگهان سوالی به ذهنتان می رسد. چه کار می کنید؟

اگر خوش شانس باشید، دکمه ای برای “چت زنده” پیدا می کنید. با یک کلیک، می توانید فوراً با یک نماینده صحبت کنید و سوال خود را بپرسید.

این جادوی افزونه های چت آنلاین وردپرس است!

این ابزارهای فوق العاده به شما کمک می کنند تا با بازدیدکنندگان وب سایت خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنید. اما چطور کار می کنند؟ استفاده از آنها آسان است!

1. افزونه را انتخاب کنید: گزینه های محبوب شامل Tidio، LiveChat و Crisp هستند.
2. نصب و راه اندازی: افزونه را از طریق داشبورد وردپرس خود نصب و فعال کنید.
3. سفارشی سازی: رنگ ویجت چت را با طراحی سایت خود مطابقت دهید.

حالا ویجت چت شما در گوشه ای از وب سایت شما ظاهر می شود و آماده گفتگو است.

مزایای چت آنلاین:

• تعامل را افزایش می دهد: بازدیدکنندگان را درگیر نگه دارید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.
• به سوالات پاسخ دهید: پشتیبانی فوری و شخصی ارائه دهید.
• تجربه کاربری را بهبود ببخشید: مسیریابی را آسان تر کنید و رضایت مشتری را افزایش دهید.
• نرخ تبدیل را افزایش دهید: مشتریان را در لحظه مناسب راهنمایی کنید تا خرید کنند.
• بینش کسب کنید: داده های مربوط به رفتار و نیازهای مشتری را جمع آوری کنید.

چت آنلاین فراتر از یک دکمه ساده است. این یک فرصت برای ایجاد ارتباط با مشتریان در سطح عمیق تر و ساختن روابط پایدار است. آماده اید گفتگوی خود را آغاز کنید؟ یک افزونه چت آنلاین وردپرس را امروز به وب سایت خود اضافه کنید و تفاوت را احساس کنید!

چگونه افزونه‌ های پشتیبان و چت آنلاین را در وردپرس انتخاب کنیم؟

 افزونه‌های چت آنلاین وردپرس ابزارهای قدرتمندی هستند که برای کمک به صاحبان وب‌سایت در تعامل مستقیم با بازدیدکنندگان خود در زمان واقعی طراحی شده‌اند. این پلاگین ها ارتباط فوری را تسهیل می کنند و ارائه پشتیبانی مشتری، پاسخ به سوالات و تعامل با مشتریان بالقوه را آسان تر می کنند.

در اینجا خلاصه ای از نحوه کار آنها آمده است:

1. نصب و راه اندازی:

نصب اکثر افزونه های چت آنلاین وردپرس آسان است. می توانید آنها را در مخزن پلاگین وردپرس بیابید یا نسخه های برتر را از ارائه دهندگان مختلف خریداری کنید. پس از نصب، باید تنظیمات را پیکربندی کنید. این شامل شخصی‌سازی پنجره چت، تنظیم پیام‌های خودکار و ادغام با ابزارهای دیگر مانند سیستم‌های CRM یا پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی است.

2. سفارشی سازی:

یکی از بهترین چیزها در مورد این افزونه ها، امکان شخصی سازی ویجت چت برای مطابقت با برند وب سایت شما است. می توانید رنگ ها، فونت ها و حتی موقعیت دکمه چت را در صفحه تغییر دهید. این یکپارچگی یکپارچه با طراحی سایت شما را تضمین می کند.

3. ارتباط بلادرنگ:

پس از راه اندازی، افزونه چت به شما امکان می دهد با بازدیدکنندگان در زمان واقعی ارتباط برقرار کنید. هنگامی که شخصی از سایت شما بازدید می کند، می تواند روی ویجت چت کلیک کند تا مکالمه را شروع کند. یک اعلان دریافت خواهید کرد و می توانید فوراً پاسخ دهید. این فوریت به حل سریع مسائل و بهبود رضایت مشتری کمک می کند.

4. پاسخ های خودکار و چت بات ها:

بسیاری از افزونه ها دارای ویژگی هایی هستند که امکان پاسخ های خودکار و چت بات ها را فراهم می کنند. اینها می توانند پرس و جوهای رایج را مدیریت کنند، پاسخ های فوری ارائه دهند و حتی کاربران را از طریق فرآیندهای مختلف راهنمایی کنند. این می تواند به ویژه در ساعات غیرفعال یا زمانی که تیم شما در دسترس نیست مفید باشد.

5. تجزیه و تحلیل و گزارش:

برای کمک به درک اینکه تعاملات چت شما چقدر موثر است، این افزونه ها اغلب شامل ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارش هستند. می توانید معیارهایی مانند زمان پاسخ، مدت زمان چت و رضایت مشتری را ردیابی کنید. این داده‌ها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی در مورد عملکرد خدمات مشتری شما ارائه دهند و زمینه‌های بهبود را برجسته کنند.

6. یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر:

افزونه‌های چت وردپرس می‌توانند با ابزارها و پلتفرم‌های دیگری که ممکن است استفاده می‌کنید ادغام شوند. به عنوان مثال، آنها می توانند با CRM شما برای پیگیری تعاملات مشتری یا با نرم افزار بازاریابی ایمیلی شما برای جذب سرنخ ها همگام شوند.

به طور خلاصه، افزونه های چت آنلاین وردپرس برای هر کسب و کاری که به دنبال افزایش تعامل و پشتیبانی مشتری است، ضروری است. راه‌اندازی آن‌ها آسان، قابل تنظیم، و دارای طیف وسیعی از ویژگی‌ها هستند تا اطمینان حاصل شود که می‌توانید بهترین تجربه ممکن را برای بازدیدکنندگان خود فراهم کنید.

مزایای استفاده از چت آنلاین

 استفاده از چت آنلاین برای کسب و کار شما دارای مزایای زیادی است که می تواند تجربه خدمات مشتری شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و رضایت کلی را افزایش دهد. به همین دلیل است که باید چت آنلاین را در استراتژی پشتیبانی مشتری خود ادغام کنید:

1. ارتباط فوری:

چت آنلاین امکان تعامل در زمان واقعی با مشتریان شما را فراهم می کند. این فوریت به حل سریع مسائل کمک می کند، که به ویژه برای مشاغلی که با درخواست های فوری یا نیازهای عیب یابی سر و کار دارند مفید است. مشتریان از پاسخ‌های سریع قدردانی می‌کنند و چت آنلاین این رضایت فوری را ارائه می‌کند.

2. راحتی برای مشتریان:

برخلاف تماس‌های تلفنی یا ایمیل، چت آنلاین راهی راحت برای مشتریان ارائه می‌دهد تا بدون ترک وب‌سایت شما کمک بگیرند. آن‌ها می‌توانند در حالی که منتظر پاسخ هستند، چند کار را انجام دهند و آن را به تجربه‌ای بدون دردسر تبدیل کنند. این راحتی می تواند منجر به حفظ و رضایت بیشتر مشتری شود.

3. راه حل مقرون به صرفه:

نگهداری از مرکز تماس ممکن است گران باشد، اما چت آنلاین به نیروی انسانی کمتری نیاز دارد. یک نماینده پشتیبانی می تواند چندین مکالمه چت را به طور همزمان مدیریت کند و نیاز به یک تیم بزرگ را کاهش دهد. این مقرون به صرفه بودن آن را به گزینه ای جذاب برای مشاغل در هر اندازه تبدیل می کند.

4. شخصی سازی:

چت آنلاین فرصتی برای ارائه پشتیبانی شخصی فراهم می کند. با دسترسی به تاریخچه چت و درک نیازهای مشتری، نمایندگان پشتیبانی می‌توانند کمک‌های متناسب ارائه کنند. این تماس شخصی می تواند باعث شود مشتریان احساس ارزشمندی و درک کنند و وفاداری را تقویت کند.

5- افزایش فروش:

چت آنلاین می تواند یک ابزار فروش قدرتمند باشد. نمایندگان می توانند بازدیدکنندگان را از طریق فرآیند خرید راهنمایی کنند، به سؤالات مربوط به محصول پاسخ دهند و حتی توصیه های شخصی ارائه دهند. این تعامل مستقیم می تواند به تبدیل بازدیدکنندگان مرورگر به مشتریان پولی کمک کند.

6. جمع آوری داده ها:

با چت آنلاین، می توانید داده های ارزشمندی در مورد ترجیحات مشتری، مسائل رایج و بازخورد جمع آوری کنید. از این اطلاعات می توان برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه کلی مشتری استفاده کرد. علاوه بر این، رونوشت های چت را می توان برای شناسایی نیازهای آموزشی برای تیم پشتیبانی شما تجزیه و تحلیل کرد.

7. افزایش تعامل با مشتری:

تعامل با مشتریان از طریق چت باعث می شود آنها احساس کنند که با برند شما ارتباط بیشتری دارند. این تعامل می تواند به روابط قوی تر با مشتری و افزایش وفاداری به برند منجر شود. مشتریان خوشحال بیشتر احتمال دارد که بازگردند و کسب و کار شما را به دیگران توصیه کنند.
در نتیجه، چت آنلاین مزایای متعددی از بهبود رضایت مشتری گرفته تا افزایش فروش ارائه می دهد. این یک ابزار همه کاره و مقرون به صرفه است که می تواند خدمات سئو مشتریان شما را ارتقا دهد و به پیشرفت کسب و کار شما در بازار رقابتی کمک کند.

بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس

آیا می‌دانستید که 73 درصد  از مشتریان به احتمال زیاد از شرکتی که افزونه چت آنلاین وردپرس ارائه می‌دهد خرید می‌کنند؟

در دنیای پرمشغله امروز، زمان ارزشمندترین دارایی شماست. هم شما و هم مشتریانتان خواهان راهی سریع، آسان و کارآمد برای برقراری ارتباط هستید.

اما با وجود تعداد زیاد افزونه‌های موجود، انتخاب بهترین افزونه می‌تواند دلهره‌آور باشد. اما در همان ابتدای کار محبوب‌ترین افزونه‌های چت آنلاین ایرانی و خارجی وردپرس در سال 2024 را برای شما معرفی میکنم و برای اطلاعات تکمیلی پیشنهاد میکنم مقاله را تا انتها مطالعه فرمایید. این افزونه ها شامل : Crisp ، Goftino ، Zendesk Chat ، پشتیبانی آنلاین وردپرس می باشد 

در این مقاله، ما به شما کمک می‌کنیم تا بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس را برای نیازهای خود پیدا کنید. پس برای چه منتظرید؟ همین امروز با چت آنلاین وردپرس، قلب مشتریان خود را به دست آورید!

ویژگی های افزونه چت با مشتری، پشتیبانی و تیکتینگ وردپرس

 

ویژگی	مزایا
نصب و راه اندازی آسان	به آسانی از مخزن وردپرس یا وب سایت های ارائه دهنده پلاگین قابل نصب است.
پشتیبانی از مشتری در زمان واقعی	پاسخگویی فوری به سوالات و حل مشکلات مشتریان
یکپارچه سازی سیستم بلیط فروشی	تبدیل چت های پیچیده به تیکت برای بررسی عمیق تر
ویجت های چت قابل تنظیم	سفارشی سازی ظاهر ویجت چت مطابق با برند شما
پاسخ های خودکار و چت بات ها	پاسخ به سوالات متداول و ارائه پشتیبانی در ساعات غیرکاری
تجزیه و تحلیل دقیق و گزارش	ردیابی معیارهایی مانند زمان پاسخگویی، رضایت مشتری و …
ادغام با سایر ابزارها	همگام سازی با CRM، ایمیل مارکتینگ و میز کمک
افزایش تعامل با مشتری	ایجاد ارتباط قوی تر با مخاطبان و افزایش وفاداری

سخن اخر : 

دنیای چت آنلاین وردپرس پر از گزینه‌های مختلفه! مثل یه سبد میوه که پر از سیب و پرتقال و انگوره! اما نگران نباشید، ما براتون 3 تا از بهترین افزونه‌ها رو مثل 3 تا میوه ناب و خوشمزه انتخاب کردیم. حالا وقتشه که طعم هر کدوم رو بچشید و ببینید کدومشون به مزاج شما و مشتریانتون بیشتر خوش میاد!

سوالات متداول : 

1. چطور بفهمم چه افزونه‌ای برای من مناسب‌تره؟

با در نظر گرفتن نیازها و بودجه‌تان می‌توانید بهترین افزونه را انتخاب کنید. به عواملی مانند تعداد کاربران، ویژگی‌های مورد نیاز، سهولت استفاده و قیمت توجه کنید.

2. آیا افزونه‌های چت آنلاین رایگان وجود دارند؟

بله، افزونه‌های چت آنلاین رایگان زیادی با قابلیت‌های اساسی در دسترس هستند. اما اگر به دنبال ویژگی‌های پیشرفته‌تر هستید، ممکن است نیاز به ارتقا به نسخه‌های پولی داشته باشید.

3. نصب و پیکربندی افزونه چت آنلاین چقدر سخت است؟

نصب و پیکربندی اکثر افزونه‌های چت آنلاین آسان است و نیازی به دانش فنی خاصی نیست. با این حال، برخی از افزونه‌ها ممکن است پیچیده‌تر باشند و به راهنمایی بیشتری نیاز داشته باشند.

4. آیا افزونه‌های چت آنلاین با قالب وردپرس من سازگار هستند؟

اکثر افزونه‌های چت آنلاین با قالب‌های وردپرس محبوب سازگار هستند. با این حال، قبل از نصب، بهتر است بررسی کنید که آیا افزونه با قالب خاص شما سازگار است یا خیر.

5. چطور می‌توانم از امنیت اطلاعات مشتریانم در هنگام استفاده از چت آنلاین اطمینان حاصل کنم؟

بسیاری از افزونه‌های چت آنلاین دارای اقدامات امنیتی قوی مانند رمزگذاری داده‌ها و احراز هویت دو مرحله‌ای هستند. برای اطمینان از امنیت اطلاعات مشتریان خود، حتماً از یک افزونه معتبر با سابقه اثبات شده استفاده کنید.